Conditions de réservation et d'utilisation

Version : crus-v1.2-2026-09-25

Date de prise d'effet : 25 septembre 2026.

Cette version 1.2 ne modifie que les paragraphes A.5, A.7 et D.2 (ouverture du maquillage, exercé sur les postes de coiffure/barber aux tarifs coiffure/barber) par rapport à la version crus-v1.1-2026-09-25, qui elle-même ne modifiait que le paragraphe D.7 (fin de la durée minimale de 2 heures en onglerie) par rapport à la version crus-v1-2026-09-22 ; tout le reste est inchangé. Ce document remplace les conditions générales précédentes pour les engagements conclus à compter de sa prise d'effet. Les achats, réservations et droits conclus sous une version antérieure restent régis par la version acceptée à l'époque (section I.5). Une version ultérieure, revue avec nos conseils, pourra le compléter ; elle te sera présentée avant tes engagements futurs, sans effet rétroactif (section I.6).

Sommaire

• A. Qui contracte, et pour quel service
• B. Tes engagements professionnels
• C. Réservation et droit d'usage du poste
• D. Prix, packs et offres
• E. Annulation, retard, absence et indisponibilité du studio
• F. Responsabilité et dommages
• G. Sécurité, suspension et fin de relation
• H. Données et communications
• I. Réclamations, droit applicable et mises à jour
• Règlement du studio (10 règles) - fait partie intégrante de ces conditions

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A. Qui contracte, et pour quel service

A.1. Le service est exploité par BOOK2WORK, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 100 883 883, dont le siège social est situé CS70049, 42 rue de Maubeuge, 75009 Paris. « BOOK2WORK » et « Studio Volta » sont les noms commerciaux de cette société. Aucune autre société ne contracte à la place de l'exploitant.

A.2. Le studio est situé 30 rue Volta, 75003 Paris. Il comprend six postes de coiffure/barber et un poste d'onglerie, soit sept postes physiques. Ces sept postes sont les postes réellement disponibles : les capacités ne s'additionnent pas par métier.

A.3. BOOK2WORK met à ta disposition, pour la durée que tu réserves, un poste de travail équipé dans un espace partagé avec d'autres professionnels indépendants, et l'accès autonome au local. L'accès est possible de 8 h à 23 h, sept jours sur sept, par serrure connectée et code personnel transmis pour ta séance. La liste exacte des équipements fournis à chaque poste est celle affichée dans l'app et sur place au moment de ta réservation ; elle ne comprend rien d'autre.

A.4. Le studio fonctionne en accès autonome. Il n'y a pas de réception, pas de personnel d'accueil permanent, pas de secrétariat, pas de service de blanchisserie et pas de fourniture de linge, de produits, d'outils ou de kit de maquillage. Tu apportes ton matériel, tes produits et ton linge, sauf élément expressément listé comme fourni dans l'inventaire du poste. L'assistance est humaine et à distance, aux coordonnées affichées dans l'app et sur place ; ses horaires et ses canaux sont ceux indiqués sur ces supports.

A.5. Tu es un professionnel indépendant ou une entreprise. Tu organises librement tes prestations, tu choisis et gères ta propre clientèle, tu fixes tes prix et tu factures tes prestations en ton nom. BOOK2WORK ne vend aucune prestation de coiffure, de barber, de maquillage ou d'onglerie à des particuliers, ne t'apporte aucune clientèle et ne prend aucune part à la relation entre toi et tes clients.

A.6. BOOK2WORK ne te garantit ni chiffre d'affaires, ni nombre de clients, ni apport de clientèle, ni poste attribué en exclusivité, ni fonds de commerce, ni droit au maintien dans les lieux. La disponibilité des postes dépend des réservations des autres professionnels. Aucun message commercial, aucune page du site et aucune formulation de ce document ne crée un droit de cette nature, et la qualification juridique du contrat ne se déduit pas d'un terme employé sur un support marketing.

A.7. À la date de cette version, les activités ouvertes à la réservation sont la coiffure, le barber, le maquillage et l'onglerie. Le maquillage s'exerce sur les postes de coiffure/barber, aux mêmes conditions et aux mêmes tarifs que la coiffure et le barber (paragraphes D.2 à D.6 et D.14) ; pour la réservation, l'application et le dashboard le rattachent à l'activité « coiffure ». Aucune autre activité que celles ouvertes à la réservation n'est autorisée dans les locaux.

B. Tes engagements professionnels

B.1. L'acceptation de ces conditions ne te demande aucun justificatif à l'inscription : ni diplôme, ni attestation d'assurance, ni numéro de police. Tu prends en revanche des engagements, décrits ci-dessous, sur lesquels BOOK2WORK se fonde pour te donner accès aux lieux.

B.2. Pour toute prestation réalisée sur une personne au studio, tu t'engages à exercer dans un cadre professionnel régulier et à remplir les conditions de qualification et d'exercice applicables aux actes que tu pratiques et au lieu où tu les pratiques. Tu ne réalises pas d'acte pour lequel tu n'es pas autorisé à exercer dans ces conditions. Les conditions de qualification ne sont pas les mêmes selon l'acte : elles dépendent de l'activité réellement exercée, et non de la rubrique que tu as choisie dans l'app. Une manucure et une pose d'ongles, par exemple, ne se confondent pas.

B.3. Tu disposes, pour intervenir au studio, d'une assurance de responsabilité adaptée à tes prestations et à ton usage des lieux. Cette assurance est demandée contractuellement par BOOK2WORK : c'est une condition d'accès au studio, et ce document n'affirme pas que la loi impose une responsabilité civile professionnelle identique à toutes les activités de beauté. Le cadre légal applicable à chaque activité relève de ta propre situation professionnelle.

B.4. Tu maintiens ces conditions pendant toutes tes utilisations du studio, tu signales toute modification pertinente et tu fournis les justificatifs nécessaires lorsqu'une vérification justifiée est demandée. Ces engagements s'appliquent également aux personnes qui interviennent pour ton compte ou pour le compte de l'entreprise qui réserve.

B.5. BOOK2WORK conserve la faculté de demander une vérification ciblée, y compris avant une prestation lorsque c'est nécessaire, en cas d'anomalie ou d'exigence justifiée de son assureur ou d'une autorité. Cette faculté n'est pas un dossier automatique constitué après ton inscription : aucune vérification systématique n'est organisée par cette version, et une demande de justificatif t'est toujours adressée nominativement, avec son motif.

B.6. La création d'un compte, l'acceptation de ces conditions et la gratuité d'une heure de découverte ne constituent pas une validation de tes qualifications par BOOK2WORK. BOOK2WORK n'affiche et n'affirme aucun statut de « professionnel vérifié » sur cette seule base. BOOK2WORK n'assure aucune supervision technique de tes prestations : la présence occasionnelle d'un autre professionnel dans le studio ne constitue ni un contrôle, ni une assistance technique.

B.7. Tu peux consulter le site, créer un compte et demander une visite du studio sans prestation, sans avoir à te déclarer déjà immatriculé ou déjà assuré. Une visite sans prestation et une séance de découverte avec un(e) client(e) ne sont pas la même situation : dès qu'une prestation est réalisée sur une personne, même à titre gratuit, les obligations d'exercice doivent être remplies. Un profil incomplet dans l'app n'autorise aucun acte que tu ne pourrais pas pratiquer par ailleurs.

B.8. Déclaration que tu acceptes en cochant la case unique, et qui est archivée avec ta preuve d'acceptation : « Pour toute prestation réalisée sur une personne au studio, je m'engage à exercer dans un cadre professionnel régulier et à remplir les conditions de qualification et d'exercice applicables aux actes pratiqués et au lieu. Je n'effectue pas d'acte pour lequel je ne suis pas autorisé à exercer dans ces conditions. Je dispose, pour intervenir au studio, d'une assurance de responsabilité adaptée à mes prestations et à mon usage des lieux, conformément aux conditions contractuelles de BOOK2WORK. Je maintiens ces conditions pendant mes utilisations, signale toute modification pertinente et fournis les justificatifs nécessaires lorsqu'un contrôle justifié est requis. Ces engagements s'appliquent également aux personnes qui interviennent pour l'entreprise réservante. La création d'un compte, l'acceptation des conditions ou la gratuité d'une découverte ne constituent pas une validation de mes qualifications par BOOK2WORK. »

B.9. Les obligations qui pèsent sur BOOK2WORK au titre de l'exploitation du local, de sa sécurité et de ses propres assurances ne sont pas transférées vers toi par cette section. Elles restent à la charge de l'exploitant.

C. Réservation et droit d'usage du poste

C.1. Tu réserves depuis app.book2work.com ou depuis le site, en choisissant l'activité, la date, l'heure de début et la durée. Un poste compatible avec l'activité t'est attribué, ou tu le choisis, selon les règles affichées au moment de la réservation. Ta réservation te donne le droit d'utiliser ce poste, pour cette activité et pendant cette durée : rien de plus.

C.2. Pendant la sélection, le poste peut être retenu temporairement le temps de finaliser ta réservation. L'échéance réelle de cette retenue t'est affichée. Si elle expire sans confirmation, le créneau est libéré et redevient disponible pour les autres professionnels. Une réservation n'est acquise que lorsqu'elle est confirmée par le système, après paiement ou après utilisation de tes heures selon le cas.

C.3. La plage que tu réserves couvre l'ensemble de ta présence sur le poste : ton installation, ta prestation et la remise en ordre. Prévois-les dans la durée que tu choisis. Il n'y a aucune prolongation implicite : au-delà de ton créneau, le poste peut être réservé par quelqu'un d'autre.

C.4. Pour prolonger, vérifie les disponibilités et attends la confirmation. Une prolongation suppose que le poste soit libre, que la prolongation soit confirmée et que le paiement ou les heures nécessaires soient effectivement disponibles.

C.5. Ton code d'accès peut, pour des raisons techniques d'accès au local, être valable sur une plage un peu plus large que ton créneau. Cela ne prolonge en rien ton droit d'occuper le poste, et n'ouvre aucun droit sur un autre poste ni sur un autre créneau.

C.6. Un compte est personnel. Le prêt de compte, le remplacement par un autre professionnel, la revente ou le partage d'un accès et l'occupation d'un poste supplémentaire ne sont pas autorisés par défaut. Si tu as un besoin légitime de ce type, par exemple faire intervenir une personne de ton entreprise, demande-le à l'assistance : une autorisation adaptée peut être mise en place, et elle doit être obtenue avant la séance.

C.7. Les professionnels qui ont conclu un engagement antérieur, notamment un abonnement de poste encore actif, conservent cet engagement et les droits qui y sont attachés. BOOK2WORK ne commercialise plus de nouveaux abonnements de postes ; cet arrêt ne modifie pas les contrats en cours.

D. Prix, packs et offres

D.1. Tous les montants indiqués ci-dessous sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Aucune taxe ni aucun frais ne s'ajoute à ces montants.

D.2. Coiffure et barber (le maquillage relevant des tarifs coiffure/barber, paragraphe A.7), à l'heure : 10 € par heure.

D.3. Coiffure et barber, Pass Journée : 69 € pour 10 heures consécutives sur une même journée. Le Pass s'utilise sur une seule journée : les heures non utilisées ce jour-là ne sont pas reportées.

D.4. Coiffure et barber, Pack 50 heures : 399 € en paiement unique, valable 12 mois.

D.5. Coiffure et barber, Pack 100 heures : 749 € en paiement unique, valable 12 mois.

D.6. Prix de rentrée sur l'achat des packs coiffure/barber, jusqu'au 30 septembre 2026 inclus : le Pack 50 heures est à 319 € et le Pack 100 heures à 599 €. À partir du 1er octobre 2026, les tarifs applicables sont ceux des paragraphes D.4 et D.5, soit 399 € et 749 €. L'écart représente environ 20 % sur chacun des deux packs. Ce prix de rentrée ne concerne ni l'heure, ni le Pass, ni l'onglerie. Les packs achetés au prix de rentrée conservent la même validité de 12 mois.

D.7. Onglerie, à l'heure : 8 € par heure, dès 1 heure par réservation. (La durée minimale de 2 heures de la version crus-v1-2026-09-22 est supprimée à compter du 25 septembre 2026.)

D.8. Onglerie, Pass Journée : 59 € pour 10 heures consécutives sur une même journée.

D.9. Onglerie, Pack 60 heures : 379 € en paiement unique, valable 12 mois.

D.10. Onglerie, Pack 120 heures : 649 € en paiement unique, valable 12 mois.

D.11. Les packs, en coiffure/barber comme en onglerie, sont prépayés et sans renouvellement automatique. Ils ne sont pas des abonnements : aucun prélèvement n'est reconduit, et aucune résiliation n'est nécessaire. À l'échéance des 12 mois, les heures non utilisées ne sont plus utilisables, sauf traitement particulier prévu au paragraphe E.7.

D.12. La validité de 12 mois court à compter du paiement confirmé, selon le fuseau Europe/Paris. Ni un achat suivant, ni l'ouverture d'un e-mail, ni une réservation posée avant l'échéance ne repoussent cette date. La séance financée par un pack doit se terminer avant l'échéance du pack : le système ne permet pas d'utiliser les heures d'un lot pour une séance qui se terminerait après sa date d'échéance.

D.13. Une heure de poste réservée consomme une heure du pack. Il n'y a ni coefficient d'heure de pointe, ni majoration cachée, ni frais d'accès, ni frais de dossier. Lorsque tu disposes de plusieurs lots d'heures, ce sont les heures dont l'échéance est la plus proche qui sont consommées d'abord, et un nouvel achat ne prolonge jamais un lot plus ancien.

D.14. Première heure offerte : une seule heure de découverte est offerte par professionnel, une fois, et non une heure par métier. Si tu as déjà bénéficié d'une heure offerte dans une activité, tu n'y as pas droit une seconde fois dans une autre activité. Hors autre avantage, cela donne, en coiffure/barber, 1 heure à 0 €, 2 heures à 10 €, 3 heures à 20 € ; en onglerie, 1 heure de découverte à 0 €, 2 heures à 8 €, 3 heures à 16 €. Tu peux réserver directement toute la durée dont tu as besoin, en une seule réservation. Une séance qui comprend une heure offerte et des heures payées n'est pas une séance gratuite : le récapitulatif distingue la partie offerte de la partie financée. Cette version ne prévoit pas de combinaison de l'heure offerte avec un Pass Journée ni avec un avantage partenaire : l'heure offerte s'applique à une réservation à l'heure, et aucune remise de ce type n'est appliquée automatiquement. Aucune remise « première heure » ne s'applique à l'achat d'un pack.

D.15. Chaque achat forme sa propre offre contractuelle. Le récapitulatif affiché avant confirmation indique le produit, l'activité, le poste ou le type de poste, la durée, le montant total et sa base fiscale, les heures achetées et les heures de bonus éventuelles, la date limite d'utilisation, les activités dans lesquelles les heures sont utilisables, l'absence de renouvellement automatique et les règles d'annulation applicables. Ce récapitulatif est modifiable jusqu'à la confirmation. Il est archivé avec ta commande, avec la version des conditions applicable, et reste accessible dans ton compte.

D.16. Si un code d'apporteur d'affaires est validé sur ton compte, les avantages client qui y sont attachés te sont présentés dans le récapitulatif avant confirmation, avec leur durée de validité : cette validité est propre à chaque code et court à compter de la première validation du code, horodatée côté serveur. Ni un changement de code, ni un nouveau profil, ni une nouvelle réservation ne redémarrent cette fenêtre. Cette fenêtre concerne l'accès à l'offre, et non l'expiration des heures achetées, qui restent valables 12 mois. Un seul avantage s'applique à un même achat : un avantage partenaire ne se cumule ni avec le prix de rentrée, ni avec l'heure de découverte, ni avec un autre code. Aucun bonus n'est attaché aux packs d'onglerie dans cette version. La rémunération de l'apporteur relève d'un contrat distinct entre BOOK2WORK et lui ; elle ne t'est pas facturée, et la saisie d'un code ne permet pas de transmettre ton dossier client à l'apporteur.

D.17. La compatibilité des heures d'un pack entre plusieurs activités, le transfert d'heures à un tiers, le paiement fractionné et le remboursement volontaire d'un pack ne sont pas prévus par cette version. Les heures d'un pack s'utilisent dans l'activité pour laquelle il a été acheté. Ces situations ne sont ni accordées, ni exclues de manière absolue : aucune d'elles ne crée un droit tant qu'elle n'est pas décidée par écrit, et aucun droit déjà acquis par un client n'est retiré.

D.18. Un Pass et un pack ne se comparent pas au seul prix affiché : compare le prix réellement payé pour le lot, bonus et remises compris, et tiens compte du fait qu'un pack demande une avance de trésorerie. Selon les cas, le Pass n'est pas toujours la formule la moins chère à l'heure.

E. Annulation, retard, absence et indisponibilité du studio

E.1. Tu peux annuler ta réservation toi-même depuis l'app jusqu'à 12 heures avant le début de la séance, sans frais, sans pénalité et sans amende. Ce que tu récupères dépend de la façon dont tu as payé : les heures prises sur ton solde ou sur un pack sont restituées intégralement (voir E.2) ; un Pass Journée payé par carte est remboursé automatiquement sur le moyen de paiement utilisé ; une réservation à l'heure payée par carte est actuellement re-créditée en heures prépayées sur ton solde, sans date limite. À moins de 12 heures du début, l'annulation n'est plus possible depuis l'app ; contacte l'assistance, qui examine la situation au cas par cas. Aucune retenue automatique et aucun frais d'absence ne sont appliqués. Toute règle plus stricte devra être décidée explicitement, publiée dans une nouvelle version et acceptée avant les réservations concernées ; elle ne s'appliquera pas aux réservations déjà confirmées.

E.2. Lorsque tu annules une réservation payée avec les heures d'un pack, les heures correspondantes sont restituées au lot d'origine, avec sa date d'échéance initiale. La restitution ne crée pas un nouveau lot et ne rouvre pas 12 mois de validité. Si la restitution intervient alors que le lot est déjà arrivé à échéance, les heures restituées ne sont pas réutilisables automatiquement : contacte l'assistance, qui examine la situation.

E.3. Lorsque le paiement d'une réservation n'est pas finalisé et que la retenue temporaire du poste expire, la réservation n'est pas confirmée et le créneau est libéré. Ce n'est pas une annulation de ta part et cela n'entraîne aucun frais. Tu peux reprendre une réservation, sous réserve que le créneau soit encore disponible. Si un paiement aboutit tardivement, la disponibilité est revérifiée : aucun accès n'est donné à un poste déjà attribué à quelqu'un d'autre, et les sommes correspondantes sont traitées explicitement avec toi.

E.4. Un retard d'arrivée ne décale pas l'heure de fin de ta réservation : le poste peut être réservé juste après toi. Aucun frais de retard n'est prélevé.

E.5. Ton accès est ouvert 30 minutes avant le début de ta réservation et ton créneau est toléré jusqu'à 20 minutes après l'heure de fin. Un retard occasionnel de quelques minutes n'a aucun impact. Si tu déclares ta fin de session dans l'app au-delà de cette tolérance, le dépassement est enregistré et l'heure entamée est décomptée de tes heures. Si tu oublies de déclarer ta fin de session, rien n'est débité automatiquement : l'absence de déclaration ne prouve pas un dépassement, la situation est signalée à l'équipe et examinée sur la base des faits, et discutée avec toi. En cas de dépassements répétés, la section G s'applique : toute suspension est examinée par une personne, motivée et proportionnée.

E.6. Tu peux modifier une réservation dans les limites de la disponibilité des postes et des droits dont tu disposes. Une modification confirmée remplace la réservation précédente, avec de nouveaux horaires d'accès ; l'ancien code d'accès cesse alors d'être valable pour la séance modifiée.

E.7. Si BOOK2WORK ne peut pas fournir la séance confirmée, par exemple en cas d'incident technique, de panne de serrure, de sinistre ou de fermeture imprévue, tu es prévenu dès que possible et une solution appropriée te sera proposée : un autre créneau, un autre poste compatible, la restitution des heures au lot d'origine sans réduire sa durée de validité restante, ou le remboursement des sommes correspondantes. Aucun avoir ne t'est imposé comme seule issue, et ces conditions ne te privent d'aucun droit que la loi te reconnaît. Le même traitement s'applique aux annulations imputables à BOOK2WORK.

E.8. Si l'accès au studio ne fonctionne pas au moment de ta séance, signale-le immédiatement à l'assistance, aux coordonnées affichées dans l'app et sur place, afin que la situation soit traitée pendant le créneau concerné et documentée.

F. Responsabilité et dommages

F.1. Chaque partie répond des obligations qui lui incombent. Tu es responsable de tes prestations, des produits et matériels que tu utilises, et des dommages qui te sont imputables selon les règles applicables. BOOK2WORK reste responsable de ses propres obligations relatives aux locaux, aux équipements et aux services qu'il fournit. Ces conditions n'excluent pas une responsabilité qui ne peut légalement l'être et ne privent ni ta clientèle ni les autres tiers de leurs droits.

F.2. Un dommage, une casse, une fuite, une anomalie ou un matériel devenu dangereux doit être signalé rapidement, par le canal d'assistance affiché, avec les éléments utiles. BOOK2WORK examine les faits et les justificatifs, t'expose ce qui te serait reproché et te laisse la possibilité de présenter tes observations et de contester avant toute demande de réparation.

F.3. Aucune présomption ne pèse sur le dernier utilisateur d'un poste : le fait d'avoir occupé un poste avant la découverte d'une casse ne suffit pas à t'en rendre responsable. Aucune caution n'est demandée par ces conditions, aucun plafond forfaitaire de responsabilité n'est fixé, et aucun débit automatique au titre d'un dommage n'est autorisé par ton acceptation.

F.4. Le studio est un espace partagé en accès autonome. Tes affaires, ton matériel et tes produits restent sous ta garde : range-les dans les espaces autorisés et ne laisse pas d'objet de valeur sans surveillance. Si un service de stockage, par exemple un casier, t'est effectivement fourni selon une formule ou un accord, il s'utilise selon les consignes correspondantes. Ces précautions ne dispensent pas BOOK2WORK de répondre de ses propres fautes.

F.5. Les autres professionnels présents ne sont ni tes préposés, ni ceux de BOOK2WORK. BOOK2WORK n'exerce aucun contrôle sur leurs prestations et ne peut pas répondre à leur place des dommages qui leur sont imputables.

G. Sécurité, suspension et fin de relation

G.1. En cas de manquement à ces conditions ou au règlement, BOOK2WORK t'expose les faits, te demande des explications et, lorsque c'est possible, te demande de corriger la situation dans un délai raisonnable. Les mesures prises sont motivées et proportionnées à la gravité des faits, et elles font l'objet d'un examen par une personne, jamais d'une décision automatique.

G.2. Un manquement professionnel, un incident technique et un profil incomplet sont trois situations différentes. Un profil incomplet n'est pas un manquement : il n'empêche ni la confirmation d'une réservation, ni l'envoi de ton code d'accès.

G.3. Si c'est nécessaire, notamment en cas de manquement grave ou répété, ton accès peut être suspendu pour une durée limitée et motivée. En cas de danger sérieux pour les personnes, les locaux ou les autres professionnels, une intervention immédiate est possible ; elle t'est expliquée aussitôt que possible.

G.4. Une suspension ou une fin de relation n'entraîne ni la confiscation automatique de tes heures, ni la disparition de tes réservations confirmées. Le traitement des réservations à venir et des heures restantes, y compris leur restitution ou leur remboursement, t'est indiqué explicitement et par écrit, au cas par cas. Il n'existe aucune exclusion « sans motif et sans remboursement ».

G.5. Tu peux contester une mesure auprès du contact indiqué en section I. La contestation est examinée, et sa réponse est motivée.

G.6. Aucune mesure de sécurité, aucune consigne et aucun dispositif d'accès ne peut empêcher la sortie des personnes présentes ni entraver une évacuation. Le verrouillage d'une personne à l'intérieur du local est exclu en toute circonstance.

H. Données et communications

H.1. BOOK2WORK traite tes données pour créer et gérer ton compte, gérer tes réservations et tes droits d'heures, encaisser les paiements, créer et t'envoyer tes codes d'accès, assurer la sécurité du lieu, te répondre en assistance, conserver la preuve de tes engagements contractuels, respecter ses obligations comptables et mesurer l'origine des inscriptions. Le détail des finalités, des bases légales, des destinataires, des durées de conservation et de tes droits figure dans la politique de confidentialité, accessible depuis le formulaire d'inscription, depuis le récapitulatif de commande et dans ton compte.

H.2. L'acceptation de ces conditions n'est pas un consentement publicitaire. Elle ne vaut pas accord à la prospection commerciale, aux cookies non nécessaires, à l'utilisation de ton image ou de celle de ta clientèle, ni à la prospection par des partenaires. Aucun consentement de ce type n'est créé par défaut, et les préférences facultatives, lorsqu'un consentement distinct est requis, sont recueillies séparément, ailleurs que dans cette case.

H.3. Les messages nécessaires à ton service - confirmation de réservation, code d'accès, information sur un paiement, modification ou annulation, incident, information sur une nouvelle version des conditions - te sont envoyés parce qu'ils sont nécessaires à l'exécution de ta réservation. Ils ne dépendent d'aucun abonnement marketing et continuent d'être envoyés même si tu refuses les messages commerciaux. À l'inverse, refuser les messages commerciaux fait cesser les relances commerciales, sans affecter ces messages de service.

H.4. Ta réservation n'est jamais conditionnée à l'autorisation de te photographier ou de photographier ton/ta client(e). Aucune image de toi ou de ta clientèle n'est utilisée à des fins de communication sans un accord distinct, propre à cette utilisation. Cette version des conditions n'installe et n'autorise aucun nouveau dispositif de caméra dans le studio.

H.5. Les données de santé, les antécédents ou les dossiers de tes propres client(e)s ne sont pas collectés par BOOK2WORK et n'ont pas à être renseignés dans l'app. Tu restes seul responsable des données de ta clientèle, que tu traites pour ton propre compte.

I. Réclamations, droit applicable et mises à jour

I.1. Pour toute question, difficulté ou réclamation, écris à support@book2work.com ou par courrier à BOOK2WORK, CS70049, 42 rue de Maubeuge, 75009 Paris. Expose les faits, la date, la réservation concernée et ce que tu demandes. BOOK2WORK t'adresse un accusé de réception et une réponse motivée dans un délai raisonnable. Cette étape est une voie de règlement amiable, et non un préalable qui te priverait d'un recours.

I.2. Les voies de recours applicables dépendent de la qualification juridique de la relation entre toi et BOOK2WORK et de ta situation. Cette version ne fixe donc ni clause attributive de compétence, ni renvoi obligatoire à une juridiction commerciale, ni médiateur : aucun organisme de médiation n'est désigné ici, et aucun ne le sera avant vérification de son existence, de sa compétence et de son acceptation.

I.3. BOOK2WORK n'affirme pas dans ces conditions que tout droit de rétractation est écarté au motif que tu es un professionnel. Certaines protections du droit de la consommation peuvent s'appliquer à des contrats conclus hors établissement entre professionnels lorsque les conditions légales sont réunies ; cela ne concerne pas automatiquement toute commande passée à distance par un professionnel. L'examen de ces situations, et l'information correspondante dans le parcours concerné, seront précisés dans une version ultérieure ; en attendant, si tu estimes relever d'une telle protection, signale-le à l'assistance avant ta commande ou dès sa conclusion.

I.4. Les mentions relatives à la facturation entre professionnels, aux délais de paiement et aux conséquences d'un retard de paiement ne sont pas détaillées dans cette version, tous les achats étant réglés d'avance par carte au moment de la commande. Cette version n'institue aucune pénalité de retard, aucune indemnité forfaitaire et aucun frais de recouvrement.

I.5. Ces conditions sont versionnées. La version applicable à un achat ou à une réservation est celle qui t'a été présentée et que tu as acceptée au moment de cet engagement ; elle est archivée avec ta commande et reste accessible avec le récapitulatif correspondant. La publication d'une nouvelle version ne modifie ni tes achats, ni tes heures, ni tes réservations déjà conclus, et ne s'applique pas rétroactivement.

I.6. En cas de modification importante, tu es prévenu, et une nouvelle acceptation te sera demandée avant les engagements futurs concernés. Tant que tu n'as pas accepté une nouvelle version, tes réservations et tes droits déjà acquis sont maintenus : ils ne sont ni annulés, ni suspendus pour ce motif.

I.7. Tu peux consulter, conserver, imprimer et télécharger ce document à tout moment, avant comme après ton acceptation, depuis le lien affiché à côté de la case d'acceptation, depuis ton compte et depuis la confirmation de ta réservation.

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Règlement du studio

Ces dix règles font partie intégrante des conditions ci-dessus et sont couvertes par la même acceptation. Le même texte, dans la même version, est accessible dans l'app et sur place par affichage ou lien ; cette répétition est informative et ne constitue pas une nouvelle acceptation. Aucune amende et aucun frais forfaitaire ne sont attachés à ces règles : leur non-respect relève de la section G. Leur application tient compte du lieu, des obligations d'accueil et d'accessibilité, et des situations légitimes d'accompagnement d'une personne.

1. Ton poste et ton créneau. Utilise uniquement le poste qui t'a été confirmé, pour l'activité autorisée, et pendant la durée que tu as réservée. Prévois ton installation et ton rangement dans ce temps. Si tu veux rester plus longtemps, vérifie les disponibilités et attends la confirmation avant de continuer.

2. L'accès. Garde ton code confidentiel : ne le publie pas, ne le transmets pas à un autre professionnel. Accueille ta propre clientèle selon les consignes du studio. Ne fais pas entrer de personnes que tu ne connais pas et ne laisse pas la porte ouverte sans surveillance. Un code d'accès ne te donne droit à aucun poste supplémentaire.

3. L'hygiène. Travaille avec du matériel et des produits propres, adaptés et conformes à l'usage que tu en fais. Applique les mesures d'hygiène et de désinfection que tes prestations demandent, et remets le poste en état entre deux client(e)s. N'utilise pas les outils ni les produits d'un autre professionnel sans son accord.

4. Le nettoyage et les déchets. Laisse le poste, le miroir, les surfaces et le sol propres. Retire les cheveux et les déchets liés à ta prestation, et dépose linge et déchets aux endroits indiqués. Respecte les filières prévues pour les objets coupants et les produits que tu utilises : ne les abandonne pas sur place et ne verse aucun produit inadapté dans les évacuations.

5. Le matériel. Utilise les équipements selon leurs consignes. Ne déplace pas un poste et ne modifie ni les installations électriques, ni la serrure, ni le réseau, ni la ventilation. Signale rapidement toute casse, fuite, anomalie ou matériel dangereux, et arrête d'utiliser l'équipement concerné.

6. Le respect des personnes. Respecte les autres professionnels, leur clientèle et le voisinage. Limite le bruit et les appels en haut-parleur. Aucun harcèlement et aucun comportement discriminatoire, agressif ou dangereux n'est admis. N'utilise pas les coordonnées ni les dossiers des client(e)s d'un autre professionnel.

7. La sécurité. Garde les passages et les sorties dégagés et suis les consignes affichées. Ne fume pas et ne vapote pas dans les locaux. Aucune flamme, aucun appareil dangereux non autorisé. Ne réalise pas de prestation si ton état compromet la sécurité. En urgence, alerte les secours, puis préviens l'équipe dès que tu peux.

8. Ta clientèle et tes affaires. Organise ton accueil sans gêner les autres postes et sans dépasser la capacité des lieux. Pas de fête, pas d'hébergement, pas d'activité non prévue. Range tes affaires dans les espaces autorisés et n'occupe pas durablement une surface commune. Le stockage permanent n'est possible que selon une formule ou un accord prévu pour cela.

9. Les photos et les vidéos. Ne filme pas et ne photographie pas les autres personnes ni leurs affaires sans l'autorisation appropriée. Tes contenus ne doivent pas laisser apparaître de code d'accès, d'écran privé ou de données d'un(e) client(e). Toute utilisation commerciale de l'image d'une personne demande un accord spécifique, distinct de ces conditions.

10. En partant. Libère le poste à l'heure, range et nettoie, éteins tes appareils de prestation et déclare la fin de ta session dans l'app si cette fonction est disponible. Ne coupe pas les équipements communs qui doivent rester alimentés. Referme l'accès selon les consignes, sans empêcher la sortie des personnes encore présentes. En cas d'incident, signale-le au contact d'assistance affiché.