Question 1

Comment je réserve un poste ?

Accepted Answer

Tout se passe en ligne. Tu choisis ton poste, ta date et ton créneau, tu paies, c'est confirmé. Ça prend moins d'une minute.

Question 2

Combien de temps à l'avance puis-je réserver ?

Accepted Answer

Jusqu'à 90 jours à l'avance, pour toutes les formules.

Question 3

Y a-t-il une durée minimum de réservation ?

Accepted Answer

Non pour la coiffure et le barber. Pour le nail, le minimum est de 2h par réservation.

Question 4

Comment je rentre dans le local ?

Accepted Answer

Tu reçois un code d'accès unique par WhatsApp avant ta réservation. Tu ouvres la porte avec ce code via la serrure connectée. Pas de clé à récupérer, pas de rendez-vous pour entrer.

Question 5

Quels sont les horaires d'accès ?

Accepted Answer

Accès autonome 7j/7, de 8h à 23h. Dimanche inclus. Ton code est valable dès 30 min avant le début de ton créneau pour t'installer tranquillement.

Question 6

Puis-je arriver avant ou rester après mon créneau ?

Accepted Answer

Oui : ton accès s'active 30 min avant le début de ta réservation pour préparer ton poste, et tu disposes d'une tolérance de 20 min après la fin pour finir un service ou ranger. Au-delà, un dépassement est comptabilisé — 3 dépassements entraînent une suspension automatique du compte.

Question 7

Où se trouve le local ?

Accepted Answer

Au 30 rue Volta, 75003 Paris (Le Marais). Métro Arts et Métiers (lignes 3 et 11) à 3 minutes à pied.

Question 8

Comment c'est facturé ?

Accepted Answer

À la carte et Pass Journée : paiement immédiat par carte au moment de la réservation. Pro et Full : abonnement mensuel prélevé le même jour chaque mois.

Question 9

Que se passe-t-il si je dépasse mes heures incluses ?

Accepted Answer

Tu achètes des heures supplémentaires à la demande, au tarif de ta formule (par ex. 9€/h en Pro coiffure, 7€/h en Full), avant de les utiliser.

Question 10

Les heures non utilisées sont-elles reportées ?

Accepted Answer

Les heures incluses dans un abonnement sont valables sur le mois en cours. Les heures supplémentaires que tu achètes, elles, ne périment pas.

Question 11

Vous prenez une commission sur mes clients ?

Accepted Answer

Non. Zéro commission, zéro pourcentage sur ton chiffre d'affaires. Tu paies uniquement la location de ton poste. Tes clients et ton CA t'appartiennent.

Question 12

Et si je veux annuler une réservation ?

Accepted Answer

Annulation gratuite jusqu'à 12h avant le créneau. Une résa à l'heure est automatiquement re-créditée en heures sur ton compte, intégralement (part payée comprise) — des heures sans expiration, non remboursables en numéraire. Un Pass Journée est automatiquement remboursé en intégralité sur ta carte, sous 5 à 10 jours ouvrés. Passé le délai de 12h, la réservation n'est pas remboursée.

Question 13

Y a-t-il un engagement ?

Accepted Answer

Aucun pour l'à la carte et le Pass Journée. Les formules Pro et Full sont des abonnements 1 mois renouvelables, résiliables en 1 clic, effectifs en fin de mois.

Question 14

Je peux mettre mon abonnement en pause ?

Accepted Answer

Oui : de 7 jours à 2 mois, 2 fois par an.

Question 15

Comment je résilie ?

Accepted Answer

En 1 clic depuis ton compte. La résiliation prend effet à la fin du mois en cours.

Question 16

Qu'est-ce qui est fourni au poste ?

Accepted Answer

Bac à shampoing professionnel, fauteuils hydrauliques pivotants, miroirs à main pour montrer la nuque, casque séchant Délorme, table nail avec lampe LED+UV pro, éclairage 5500K, wifi fibre, climatisation et un espace pause commun. Tu apportes tes produits et ton matériel personnel.

Question 17

Y a-t-il des casiers ?

Accepted Answer

Oui, des casiers sécurisés en option à 35€/mois (inclus dans la formule Full).

Question 18

Comment fonctionne la session découverte offerte ?

Accepted Answer

Crée ton compte sur app.book2work.com en 30 secondes. Ta 1h offerte est créditée automatiquement, sans CB. Tu réserves le créneau qui t'arrange et tu reçois ton code d'accès par WhatsApp avant ton arrivée.

Les réponses, sans détour.

Réservation

Accès au local

Tarifs & facturation

Engagement & annulation

Équipement

Session découverte

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